Ce site est édité par
Centre Durckheim
Siret 49188289000016

Directrice de la publication
Mme Line Ramel

Hébergement
Ovh – Siège social : 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France – +33 (0)9 72 10 10 07

Conception
Création de site internet à Montélimar – Drôme
Frank Degrémont Communication – +33 (0)6 07 48 69 25 – en savoir +

Photographe
Atelier de Céline – +33 (0)6 28 21 88 10 07 – en savoir +

Politique de confidentialité
Les données personnelles collectées par ce site sont uniquement destinées à un usage interne.
En aucun cas ces données ne seront cédées ou vendues à des tiers.
Elles ne sont collectées que : dans le cadre des statistiques de fréquentation du site, et dans le cadre de la collecte volontaire de vos coordonnées via le formulaire de contact.
L’accès à vos données personnelles ou la demande de suppression de celles-ci s’effectuent par simple demande à : contact@centre-durckheim.com
Vos données personnelles seront conservées pour une période maximale de trois ans.

Propriétés intellectuelles et artistiques
L’intégralité du contenu du site -fichiers, documents, maquettes, photographies, illustrations, textes, noms, marques, logotypes- est protégée au titre des lois sur la propriété intellectuelle et artistique, sur le droit d’auteur et sur le droit des marques. Toute reproduction totale ou partielle des contenus de ce site sans autorisation expresse est prohibée.

Droits de reproduction
Est concèdée uniquement à l’utilisateur une autorisation de visualisation du contenu du site à titre privé et personnel, et de reproduction électronique du contenu du site aux seules fins de visualisation des pages ouvertes par un logiciel de navigation.

Contenus
Les marques, entreprises et collectivités citées ont un droit d’accès aux informations les concernant via la page contact du site.

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Assistant conversationnel (chatbot)

Ce site propose un assistant conversationnel (chatbot) permettant de répondre aux questions des visiteurs sur les produits et services proposés.

Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation de cet assistant, les données suivantes peuvent être collectées :

le contenu des messages échangés avec l’assistant (questions posées et réponses apportées) ;

un identifiant de session technique, généré et stocké dans le navigateur du visiteur, non transmis à des tiers et supprimé à la fermeture de l’onglet ;

si le visiteur choisit de laisser ses coordonnées via le formulaire intégré à l’assistant : prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone (facultatif), localité (facultatif, si ce champ est activé sur le site), nature du besoin exprimé et message libre ;

l’adresse IP du visiteur, utilisée de façon temporaire (moins d’une heure) à des fins de sécurité, pour limiter le nombre de messages envoyés par une même personne et prévenir les usages abusifs ;

si le visiteur utilise la dictée vocale pour poser sa question : sa voix est traitée par les fonctions de reconnaissance vocale déjà intégrées à son propre navigateur ou appareil, selon des modalités propres à cet éditeur (par exemple Google pour Chrome), avant d’être transformée en texte. Cette voix n’est jamais enregistrée, transmise ou conservée par ce site ni par l’assistant, qui ne reçoit que le texte déjà transcrit.

Finalités du traitement

générer une réponse pertinente aux questions posées ;

permettre de recontacter les visiteurs ayant volontairement laissé leurs coordonnées ;

identifier les questions récurrentes afin d’améliorer le contenu du site, notamment via une foire aux questions ;

assurer la sécurité du service et prévenir les usages abusifs.

Base légale

l’intérêt légitime de l’éditeur du site à répondre aux demandes des visiteurs et à améliorer son offre (article 6.1.f du RGPD) ;

le consentement du visiteur lorsqu’il transmet volontairement ses coordonnées via le formulaire de contact, ou lorsqu’il accepte le message affiché avant son premier échange avec l’assistant (article 6.1.a du RGPD).

Destinataires et sous-traitant

Les messages échangés avec l’assistant sont transmis, aux seules fins de générer une réponse, à Anthropic PBC, société basée aux États-Unis, qui fournit la technologie d’intelligence artificielle utilisée par l’assistant. Ce transfert de données hors de l’Union européenne est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Aucune autre donnée n’est partagée avec un tiers.

Les données collectées (conversations, coordonnées laissées) sont hébergées sur le serveur du site et ne sont accessibles qu’à son responsable.

Durée de conservation

les échanges avec l’assistant (questions et réponses) sont conservés 365 jours, puis supprimés automatiquement ;

les coordonnées laissées volontairement via le formulaire de l’assistant sont conservées 3 ans à compter du dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL en matière de prospection commerciale ;

les questions n’ayant trouvé aucune réponse sur le site sont conservées le temps nécessaire à l’amélioration du contenu du site.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), www.cnil.fr.